Retouneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. In dat geval ontvangt u het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug.
De kosten voor het retourneren van uw pakket van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €6,25 per pakket wanneer u gebruikmaakt van ons retourportaal.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product – inclusief alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – te retourneren. Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via klantenservice@gm-accu.nl.
Na aanmelding van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen. Is het product beschadigd of is de verpakking verder beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt is.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Via onderstaande knop kunt u eenvoudig uw retour aanmelden in ons retourportaal. Volg de stappen, meld uw zending aan en ontvang direct de benodigde instructies. Zo zorgen we samen voor een snelle en correcte afhandeling van uw retour.
Zodra de retour aanvraag is ingediend komt die in ons retourportaal terecht. Hier wordt bekeken of de aanvraag terecht is. Zodra de aanvraag is goedgekeurd kunt u in dit portaal de verdere stappen doorlopen. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen keuren wij het product en wordt het geld teruggestort. In de meeste gevallen heeft u het geld binnen 2 dagen terug. Wij storten het geld altijd terug via dezelfde rekening als waarmee u betaald heeft.
Gebruik uw eigen postcode + het bestelnummer wat u in de emailbevestiging hebt gehad. Dit bestelnummer is ook op de factuur terug te vinden.
Garantie
Op al onze producten zit standaard één jaar garantie. Alleen op fietsaccu’s is er een uitzondering, daar zit 2 jaar garantie op. Wilt u een garantieclaim indienen, neem dan eerst contact op via het garantieformulier en beschrijf het probleem. In een aantal gevallen is de accu helemaal niet stuk maar is bijvoorbeeld de lader stuk of de fiets zelf.